Cambios y devoluciones en el sitio web
Para registrar el cambio o devolución en su área de cliente:
- Inicie sesión y acceda a su área de cliente en "Mi cuenta" > "Pedidos"
- Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en el botón "Devolver/Cambiar"
- Acondicione el/los artículo(s) en un paquete adecuadamente cerrado (puede usar el embalaje de Manosport) junto con el comprobante de envío que recibió y envíelo a nuestra dirección:
Manosport Lda. Avenida Gago Coutinho 49C Centro Comercial Babilónia Loja 12,13,14b. 2700-405 Amadora.
En el sitio web de Manosport, solo es posible hacer cambios de tamaño (misma referencia). Para cambiar por otro artículo, tendrá que hacer una devolución y una nueva compra.
No se aceptan devoluciones separadas del mismo pedido. Cuando haga una devolución/cambio, asegúrese de que no necesita cambiar o devolver ningún otro artículo del mismo pedido.
En caso de preferir hacer el cambio/devolución a través de una empresa de transporte, los gastos de transporte de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente. En caso de devolución, solo se reembolsará el valor del/de los artículo(s), excluyendo así el valor del envío. En caso de un segundo cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los cambios/devoluciones serán aceptados en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de entrega, siempre que los artículos: no presenten señales de uso, lavado o daños, no estén personalizados, tengan la etiqueta original, se encuentren en perfectas condiciones de venta y en el embalaje original.
Debe guardar siempre el comprobante de envío ya que, hasta que se reciban el/los artículo(s), la responsabilidad es del cliente. No nos hacemos responsables por artículos perdidos o retrasados en el transporte hacia nuestro almacén. Cualquier paquete recibido sin identificación del remitente o enviado contra reembolso no será aceptado.
No hacemos cambios ni devoluciones de artículos de la marca CREP.
Reembolsos
El reembolso del valor del artículo(s) será efectuado en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del mismo(s). Tan pronto como se complete el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación. La fecha en que el monto transferido estará disponible en la cuenta del cliente depende de la institución bancaria del mismo. El reembolso siempre se procesará por el mismo medio de pago.
Garantía Postventa
Para presentar una reclamación sobre un producto usado, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para proceder a la resolución. Posteriormente, deberá enviar el artículo con la respectiva factura de la compra y una breve descripción de la reclamación. Si lo desea, también puede acudir a una de nuestras tiendas Manosport y presentar la reclamación a uno de nuestros colaboradores. La garantía no se aplica (o se aplica parcialmente) a la reparación de problemas resultantes de un uso indebido o de una utilización que no cumpla con las especificaciones de uso del fabricante. La reclamación se reportará/enviará a la marca, y el tiempo máximo de respuesta es de 30 días. Manosport no podrá ser considerada responsable si el fabricante se niega a aplicar la garantía.
En caso de cambio o devolución procedente de compras con descuentos aplicados, se basarán en el valor final facturado y no en el valor real de los artículos del pedido. El descuento solo se mantendrá en intercambios por la misma referencia si la campaña ha finalizado.
Las condiciones mencionadas anteriormente se aplican exclusivamente a las ventas realizadas en la tienda en línea.