Para registrar el cambio o la devolución en su área de cliente, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión y acceda a su área de cliente en "Mi cuenta" > "Pedidos".

2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en el botón "Devolver/Cambiar".

3. Embale el/los artículo(s) en un embalaje adecuado, bien cerrado, junto con la factura recibida, y envíelo a nuestra dirección:

Manosport Lda. Avenida Gago Coutinho 49C, Centro Comercial Babilónia, Tienda 12,13,14B. 2700-405 Amadora, Portugal

Destacamos la importancia de seguir estas instrucciones para garantizar que el cambio o la devolución se procesen correctamente.

Importante:

• Un embalaje adecuado es esencial para garantizar la integridad de los artículos durante el transporte. Asegúrese de embalar cuidadosamente el/los artículo(s) en un paquete apropiado y bien cerrado (por ejemplo, la misma bolsa utilizada en el envío).

• Cualquier envío que llegue a nuestra dirección únicamente cerrado con cinta adhesiva o en un embalaje que pueda dañar la caja o el embalaje original del artículo será rechazado automáticamente.

• En el sitio web de Manosport, solo es posible realizar cambios de talla para la misma referencia. Si desea cambiar por otro producto cuyo precio sea igual o inferior, le recomendamos que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo apoiocliente@manosport.pt.

• No se aceptan devoluciones parciales del mismo pedido. Verifique antes de iniciar la devolución/cambio que no necesita devolver o cambiar otros artículos de ese pedido.

• Si prefiere realizar el cambio/devolución mediante transportista, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En el caso de devoluciones, se reembolsará únicamente el valor del/los artículo(s), excluyendo los gastos de envío iniciales.

• En caso de un segundo cambio, los gastos de envío también serán responsabilidad del cliente.

Condiciones para aceptar cambios/devoluciones (máximo 30 días desde la entrega):

• Los artículos no deben presentar señales de uso, lavado ni daños.

• No deben estar personalizados.

• Deben conservar la etiqueta original.

• Deben encontrarse en perfecto estado de venta y en el embalaje original.

• El embalaje no debe presentar daños derivados de un mal acondicionamiento o transporte.

⚠️ Es importante guardar siempre el comprobante de envío, ya que hasta que los artículos sean recepcionados por nosotros, la responsabilidad recae en el cliente. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o retrasados en el transporte hacia nuestro almacén.
⚠️ Cualquier paquete recibido sin identificación del remitente o enviado contra reembolso no será aceptado.

Opción de Devolución/Cambio Simplificado con CTT (solo Portugal Continental):

• Coste: 3,99 €, a cargo del cliente.

• Basta con acceder al enlace: Devolución Simplificada CTT.

• En el sitio, seleccione nuestra tienda e introduzca los datos de la devolución (n.º de pedido, fecha, dirección y motivo).

• Tras el pago online, recibirá un código de devolución, que le permitirá entregar el pedido sin necesidad de imprimir documentos ni etiquetas.

• La devolución puede realizarse en cualquiera de los 3.000 Puntos de Entrega CTT (tiendas CTT, puntos CTT, Agentes Payshop y taquillas Locky).

• Todo el proceso es responsabilidad exclusiva del cliente y de CTT.

Observación

No realizamos cambios ni devoluciones de artículos de la marca CREP ni de ropa interior (boxers de la marca Guess).

Para registrar el cambio o la devolución en su área de cliente, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión y acceda a su área de cliente en "Mi cuenta" > "Pedidos".

2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en el botón "Devolver/Cambiar".

3. En caso de no poder acudir a una de nuestras tiendas físicas, embale el/los artículo(s) en un embalaje adecuado, asegurándose de que esté bien cerrado, e incluya la factura recibida. Envíelo a la siguiente dirección:

Manosport Lda. Avenida Gago Coutinho 49C, Centro Comercial Babilónia, Tienda 12,13,14B. 2700-405 Amadora, Portugal

Destacamos la importancia de seguir estas instrucciones para garantizar que el cambio o la devolución se procesen correctamente.

Devoluciones

Antes de llevar el producto para su devolución a cualquier tienda física de Manosport, es necesario registrar la devolución en el sitio web.
El valor del producto será reembolsado, excluyendo los gastos de envío.

Tras el registro, el cliente podrá dirigirse a la tienda elegida y entregar el/los artículo(s) que desea devolver.

Al realizar la devolución, asegúrese de que no necesita devolver ningún otro artículo del mismo pedido.

Condiciones de Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones serán aceptados dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los artículos:

• No presenten señales de uso, lavado o daños.

• No estén personalizados.

• Conserven la etiqueta original.

• Se encuentren en perfecto estado de venta y en su embalaje original.

• El embalaje no presente daños derivados de un mal acondicionamiento o transporte.

⚠️ Es importante guardar siempre el comprobante de envío, ya que hasta que los artículos sean recepcionados por nosotros, la responsabilidad recae en el cliente. No nos hacemos responsables de artículos perdidos o retrasados en el transporte hacia nuestro almacén.

Cualquier paquete recibido sin identificación del remitente o enviado contra reembolso no será aceptado.

Exclusiones

No realizamos cambios ni devoluciones de artículos de la marca CREP ni de ropa interior (boxers de la marca Guess).

Artículo Incorrecto

En caso de haber recibido un artículo incorrecto y/o defectuoso, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos resolver la situación.
Esta reclamación debe realizarse en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del pedido; de lo contrario, no será válida.

Garantía Postventa

Para presentar una reclamación sobre un producto usado, es necesario contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo apoiocliente@manosport.pt.

Después, deberá enviar el producto junto con la factura del pedido y una breve descripción del motivo de la reclamación.
⚠️ En caso de enviar el producto sin haber contactado antes con nuestro servicio de atención, la responsabilidad del envío y los costes asociados correrán íntegramente a cargo del comprador.

Como alternativa, la reclamación puede realizarse directamente en una de las tiendas físicas de Manosport.

Es importante señalar que la garantía no se aplica, o se aplica solo parcialmente, a problemas derivados de un mal uso o de una utilización incorrecta del producto, fuera de las especificaciones indicadas por el fabricante.

Todas las reclamaciones serán enviadas a la marca para su evaluación, y el plazo máximo de respuesta es de 30 días.
Manosport no podrá ser considerada responsable en caso de que el fabricante se niegue a aplicar la garantía.

El reembolso del valor del/de los artículo(s) se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables tras la recepción del producto.

Una vez completado el reembolso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

La fecha en que el importe estará disponible en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria.

El reembolso se procesará siempre por el mismo método de pago utilizado en la compra (VISA).