Trocas e Devoluções

Para registar a troca ou devolução na sua área de cliente

-Efetuar o login e acede à sua área de cliente em A minha conta > encomendas,
-Seleciona a respetiva encomenda e clica no botão Devolver/Trocar,
-Acondiciona o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada (pode usar a embalagem da Manosport) juntamente com o comprovativo de envio que recebeu e envia para a nossa morada:
Manosport Lda. Avenida Gago Coutinho 49C Centro Comercial Babilónia Loja 12,13,14b. 2700-405 Amadora.

No Site Manosport, apenas é possível fazer trocas de tamanho (mesma referência). Para trocar por outro artigo terá que efetuar uma devolução e nova compra. As trocas/devoluções serão aceites num prazo máximo de 30dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sinais de uso, lavados ou danificados, não estejam personalizados, possuam etiqueta original, se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original.

Não são aceites devoluções em separado da mesma encomenda. Quando efetuar uma devolução/Troca certifique-se que não necessita de trocar ou devolver mais nenhum dos artigos da mesma encomenda.
Na eventualidade de preferir efetuar a troca/devolução via transportadora, as despesas de transporte de trocas ou devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluído assim o valor dos portes de envio. Em caso de 2ª troca, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.  Deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até serem recepcionados o(s) artigo(s) a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte para o nosso armazém. Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança não será aceite. 
Não fazemos Trocas nem Devoluções de artigos da marca CREP.

Todas as nossas campanhas promocionais estão sujeitas ao stock existente. Em caso de troca ou devolução proveniente de compras com recurso a qualquer tipo de desconto aplicado, terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda, o desconto será mantido apenas em trocas pela mesma referência, caso a campanha tenha terminado.

Todos os descontos oferecidos pela Manosport não podem ser aplicados em artigos já com desconto.




Reembolsos 

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 7 dias úteis a partir da data de recepção dos mesmos. Assim que este for concluído, receberá um e-mail de confirmação. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo. O reembolso será sempre processado pela mesma forma de pagamento.


Garantia Pós-Venda

Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à resolução. Posteriormente deverá enviar o artigo com a respetiva fatura da encomenda com uma breve descrição da reclamação. Caso pretenda também poderá dirigir-se a uma das nossas lojas Manosport e fazer a reclamação junto de um dos nossos colaboradores. A Garantia não se aplica (ou se aplica parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. A Reclamação será reportada/enviada para a marca, sendo que o tempo máximo de resposta é 30 dias. A Manosport não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.


Trocas, Devoluções ou reclamações em lojas físicas Manosport

Pode realizar trocas, devoluções ou reclamações numa loja Manosport desde que tenha obrigatoriamente o(s) artigo(s) a devolver ou trocar com respetiva fatura ou talão de oferta. Em caso de reembolso este poderá ser efetuado através de um Vale que poderá posteriormente utilizar em qualquer loja física Manosport ou poderá optar por ser reembolsado pelo mesmo método que utilizou para realizar o pagamento.
Em pagamentos por Referência Multibanco terá de facultar um NIB/IBAN para procedemos a devolução do montante por transferência bancária.


As presentes condições acima mencionadas aplicam-se exclusivamente a vendas efetuadas na loja Online.